La velocità di risposta è oggi elemento discriminante nelle prenotazioni alberghiere online: essendo infatti l'offerta da parte delle strutture ricettive molto ampia, i clienti prenotano laddove hanno una risposta immediata alle loro esigenze. Un software di gestione delle prenotazioni a conferma immediata, o booking engine, è quindi uno strumento indispensabile per l'ottimo rendimento online di hotel, alberghi, B&B, case vacanza e agriturismi.
Tramite la prenotazione a conferma immediata il potenziale cliente, anche il meno esperto, ha infatti il vantaggio di poter visualizzare la disponibilità delle camere in tempo reale e prenotare l'albergo in modo semplice e veloce. Per i gestori delle strutture, invece, il booking engine è uno strumento vantaggioso che consente di snellire tutti i processi di organizzazione delle prenotazioni e di comunicazione con il cliente.
Booking engine proprietario o esterno: cosa scegliere?
Oggi il mercato dei software di gestione delle prenotazioni è davvero ampio: per un gestore è quindi estremamente complesso districarsi e scegliere la soluzione migliore e più adatta alla sua struttura.
La prima decisione da prendere è se avvalersi di un software di gestione delle prenotazioni esterno, già presente sul mercato con licenza di utilizzo annua, o se farsene sviluppare uno proprietario, custom, realizzato ad hoc per le proprie esigenze. Poiché si tratta di una scelta che impatta in modo capillare tutte le procedure dell'albergo, da fare esclusivamente sulla base di conoscenze tecniche e specifiche molto approfondite, è necessario lasciarsi guidare solo da esperti.
Di seguito qualche esempio di domanda che vi deve fare la vostra web agency per supportarvi in questa decisione:
- Avrete bisogno dell'esportazione xml dei calendari per l'integrazione automatica con flipkey, airbnb e simili?
- Va previsto il pagamento online con paypal all’atto della prenotazione?
- Consentite il check in /check out solo in determinati giorni?
Se non vi vengono poste queste e tante altre domande... fatevi seguire da qualcun altro.
Da oltre 15 anni Yeb! si è specializzata nei software di prenotazione alberghiera occupandosi di:
- analisi delle esigenze di booking della struttura alberghiera;
- consulenza nella scelta tra booking engine esterno e booking engine proprietario;
- sviluppo di booking engine proprietari;
- se la scelta è ricaduta sul booking engine esterno, guida nell'identificazione di quello sul mercato più adatto alle proprie esigenze;
- integrazione con booking engine esterni;
- consulenza e integrazione con channel manager.
Sviluppiamo booking engine personalizzati
Tagliati e sviluppati ad hoc sulle esigenze della struttura ricettiva proprietaria, queste solo alcune delle funzionalità dei booking engine che mettiamo a disposizione:
- Gestione della disponibilità delle camere;
- Gestione e definizione dei prezzi delle stanze giornaliero;
- Modulo di check in online;
- Gestione di minimum stay, anticipo prenotazioni, check in e check out;
- Impostazione del trattamento incluso nella tariffa delle camere (solo pernottamento, pernottamento e prima colazione, mezza pensione, pensione completa);
- Pagine della procedura di prenotazione on line completamente integrate nella grafica del sito;
- Inserimento di offerte speciali e offerte last minute
- Registrazione automatica dei dettagli del cliente nel pannello di gestione e aggiornamento il calendario della disponibilità.
